Politika zasebnosti evogolux
Politika zasebnosti evogolux opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo podatke udeležencev tečajev za izpopolnjevanje ter obiskovalcev spletne strani evogolux.click. Namen dokumenta je pojasniti pravice posameznikov in predstavljati pregled postopkov obdelave osebnih podatkov v povezavi z izvajanjem izobraževalnih programov, prijavami, plačili in komunikacijo z našimi strankami.
Definicije
V tem razdelku pojasnimo ključne pojme, ki se uporabljajo v politiki zasebnosti, da bo lažje razumeti katere podatke zbiramo in zakaj. Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte na navedene kontakte.
- Osebni podatki pomenijo vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali določljivo fizično osebo, kot so ime, elektronski naslov, telefonska številka, naslov, plačilni podatki in drugi podatki, ki jih posredujete ob prijavi na tečaj ali uporabi naših storitev.
- Obdelava pomeni vsak postopek ali niz postopkov, izveden z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, spreminjanjem, posredovanjem, izbrisom in analizo, ki jih izvajamo v okviru izvajanja izobraževalnih programov in upravljanja strank.
- Uporabnik pomeni vsako fizično osebo, ki obišče spletno stran evogolux.click, se prijavi na tečaj, izvede plačilo ali na kakršen koli način uporablja naše storitve in posreduje svoje podatke.
- Storitev zajema vse dejavnosti, povezane z izobraževalnimi programi evogolux, vključno z interaktivnimi tečaji, webinarji, snemanimi vsebinami, administracijo prijav in podporo strankam.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletni brskalnik shrani na napravo uporabnika ob obisku spletnega mesta, da omogočijo boljšo uporabniško izkušnjo, analitiko in osnovno delovanje storitve.
Zbiranje podatkov
Zbiramo različne vrste podatkov, da lahko zagotovimo kakovostno izvedbo tečajev, prilagodimo komunikacijo in izpolnimo obveznosti do udeležencev. Zbiranje podatkov poteka ob registraciji, uporabi platforme in v drugih interakcijah z nami.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki nam jih neposredno posredujete ob prijavi na tečaj, naročilu ali v komunikaciji z našo podporo. Ti podatki so potrebni za izvedbo storitev in ustrezno administracijo vašega udeležbe.
- Ime, priimek in naslov za izstavitev dokumentacije in komunikacijo glede tečaja.
- Kontaktni podatki, kot so elektronski naslov in telefonska številka za obvestila o urnikih, novostih in spremembah.
- Podatki o izobraževalni zgodovini, kvalifikacijah in morebitnih zahtevah po prilagoditvah, kadar so potrebni za ustrezno izvedbo programa.
- Podatki za obdelavo plačil, kot so podatki o transakcijah in računih za izdajo potrdil o plačilu (ne shranjujemo celotnih številk kartic na naših strežnikih).
- Vsebina komunikacije z našo podporo, vključno z vprašanji, povratnimi informacijami in pritožbami, ki so potrebne za izboljšanje storitev.
- Priznanja privolitev in nastavitve uporabniškega računa, ki vplivajo na obseg obdelave podatkov in prejemanje obvestil.
Samodejno zbrani podatki
Obiskovalci spletne strani in uporabniki storitev lahko ob nekatere informacije določi tudi avtomatika, ki pripomore k varnemu in učinkovitemu delovanju platforme ter analitiki uporabe.
- IP naslov, podatki o napravi in brskalniku za zagotavljanje delovanja strani in prepoznavanje varnostnih incidentov.
- Podatki o aktivnosti na strani (obiskane strani, trajanje seje, interakcije) za analizo uporabe in optimizacijo vsebin.
- Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij za prilagajanje vsebine in merjenje učinkovitosti kampanj.
- Tehnični zapisi in dnevniki strežnika, ki pomagajo pri vzdrževanju, odkrivanju napak in zagotavljanju varnosti storitve.
- Geolokacijski podatki v omejenem obsegu, če jih uporabnik dovoli ali če so potrebni za izvedbo določenih storitev (npr. izdajanje lokalno prilagojenih dokumentov).
- Anonimizirani podatki, ki se uporabljajo za statistične analize in izboljšave, pri čemer ni mogoče identificirati posameznika.
Podatki pridobljeni od tretjih oseb
V nekaterih primerih prejmemo podatke od partnerjev ali storitev tretjih oseb, kadar to izboljša izvedbo izobraževanj ali je potrebno za administracijo storitev.
- Podatki iz plačilnih sistemov, ki potrjujejo izvedene transakcije in omogočajo izdajo računov.
- Informacije iz izobraževalnih partnerjev ali referenc, če so potrebne za vpis v napredne module ali izpolnjevanje predpisanih pogojev.
- Podatki iz analitičnih storitev in ponudnikov piškotkov, ki omogočajo razumevanje obnašanja uporabnikov in izboljšanje funkcionalnosti.
Namen obdelave
Podatke obdelujemo za več jasno opredeljenih namenov. Obdelava je omejena na tisto, kar je potrebno za izvajanje storitev, komunikacijo z uporabniki in izpolnjevanje pravnih obveznosti.
- Izvajanje in administracija tečajev, vključno z vpisom, dostopom do gradiv in izdajo potrdil o izobraževanju.
- Obvladovanje plačil in izdaja računov ter upravljanje vračil ali sprememb storitev.
- Komunikacija z uporabniki glede urnikov, sprememb, obvestil in podpornih zahtev.
- Prilagajanje vsebin in učnih materialov za boljšo uporabniško izkušnjo in bolj učinkovito učenje.
- Varnostna analiza, preprečevanje zlorab in zaščita informacijskih sistemov evogolux.
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z relevantnimi organi, kadar to zahteva zakon.
- Izvedba anket in zbiranje povratnih informacij za izboljšave tečajev in storitev.
- Analiza uporabe in poslovno poročanje v anonimizirani obliki za strateško načrtovanje in razvoj ponudbe.
Pravna podlaga obdelave
Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo ustrezne pravne podlage skladno z zakonodajo, pri čemer upoštevamo zakonitost, poštenost in preglednost postopkov obdelave.
- Izpolnitev pogodbe ali izvedba predpogodbenih ukrepov (npr. prijava na tečaj in izvedba storitve).
- Skladnost z zakonskimi obveznostmi, kot so davčne in računovodske zahteve ter druge regulativne obveznosti.
- Opravljanje zakonitih interesov evogolux, kjer so ti interesi uravnoteženi s pravicami posameznika (npr. varnost sistema, preprečevanje zlorab).
- Privolitev uporabnika, kadar je potrebna za določene obdelave, kot je pošiljanje marketinških obvestil ali uporaba nekaterih piškotkov.
Skladnost z GDPR
evogolux spoštuje določbe Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in zagotavlja, da so pravice posameznikov jasno opredeljene in lahko uveljavljive.
- Pravica do dostopa: posameznik lahko zahteva potrditev, ali obdelujemo njegove podatke, in pridobi kopijo obdelanih podatkov.
- Pravica do popravka: možnost popravljanja netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do omejitve obdelave: v določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov.
- Pravica do izbrisa: v primerih, kjer ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo, lahko zahtevate izbris osebnih podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava temeljena na pogodbi ali privolitvi, lahko zahtevate prenos podatkov v strukturirani obliki.
- Pravica do ugovora: lahko nas kontaktirate, če želite ugovarjati obdelavi osebnih podatkov za neposredno trženje ali zaradi posebnih okoliščin.
Piškotki
Na spletni strani uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za osnovno delovanje strani, analitiko in izboljšanje izkušnje uporabnikov. Piškotke lahko upravljate prek nastavitev brskalnika ali naših orodij za upravljanje soglasij.
Uporabljamo tehnične piškotke za delovanje strani, analitične piškotke za merjenje obiska in uspešnosti vsebin ter funkcionalne piškotke za zapomnitev uporabniških nastavitev. Marketing piškotki se uporabljajo omejeno in le s privolitvijo uporabnika.
Piškotke razvrščamo v nujne (operativne), analitične, funkcionalne in marketinške. Zagotavljamo preglednost glede tega, katera kategorija služi kakšnemu namenu in kako jih lahko onemogočite.
Uporabniki lahko upravljajo piškotke prek nastavitev brskalnika ali z uporabo vgrajenega mehanizma za upravljanje soglasij na evogolux.click. Izklop nekaterih piškotkov lahko omeji delovanje določenih storitev.
Preberite naš pravilnik o piškotkih na evogolux.click/politika-piskotkov
Posredovanje podatkov
Za izvedbo storitev občasno posredujemo podatke zunanjemu osebju ali ponudnikom storitev; pri tem izbiramo partnerje z ustreznimi varnostnimi standardi in sklenjenimi sporazumi o obdelavi podatkov.
- Plačilni ponudniki in računovodski servisi za obdelavo transakcij in izpolnjevanje računovodskih obveznosti.
- Tehnični ponudniki gostovanja, podpora za platformo in dobavitelji orodij za izvedbo online izobraževanj.
- Analitični ponudniki in oglaševalske platforme, kadar uporabnik dovoli s soglasjem uporabo analitike ali marketinških piškotkov.
- Izobraževalni partnerji in predavatelji, kadar je posredovanje podatkov potrebno za izvedbo določenih modulov ali preverjanja znanja.
- Pravna in regulativna telesa v primeru pravnih postopkov ali izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
- Drugi zunanji izvajalci storitev le v obsegu, potrebnem za zagotavljanje storitev in ob sklenjenih pogodbah o varstvu podatkov.
Prenos podatkov v tretje države
Če podatke prenašamo izven Evropskega gospodarskega prostora, to storimo le na podlagi ustreznih varnostnih mehanizmov, kot so standardne pogodbeno določene klavzule ali preverjene varnostne prakse pri ponudnikih, ter ob upoštevanju veljavne zakonodaje.
V primeru prenosa v tretje države uporabljamo pravne varovalke, vključno s sklenitvijo standardnih pogodbenih določil, oceno tveganj pri ciljni državi ter skrbnim izborom ponudnikov z ustreznimi ukrepi zaščite podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ter v skladu z zakonskimi obveznostmi in upravnimi potrebami. Po izpolnitvi namenov jih izbrišemo ali anonimiziramo.
Računi uporabnikov in osnovni podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebna administracija storitev, pri čemer redno pregledujemo potrebnost hranjenja in izbrišemo podatke, ki niso več potrebni.
Sporočila in komunikacija s podporo se hranijo v skladu z internimi politikami za obdobje, ki omogoča reševanje zahtevkov in izboljšave storitev, običajno za obdobje do 5 let, če ni drugače predpisano.
Dnevniki sistema in varnostni zapisi se hranijo za krajše obdobje, primerno za analizo varnosti in reševanje incidentov, običajno največ 12 mesecev, razen če zakonsko zahtevano drugače.
Obdelava podatkov za izpolnitev zahtevka za izbris se izvede v razumnih rokih, ob upoštevanju zakonskih zadržkov in administrativnih postopkov; po izbrisu ni mogoče povrniti podatkov, razen če so bili arhivirani v skladu z zakonom.
Varnost podatkov
evogolux izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ukrepi se prilagajajo resnosti tveganja in vključujejo večstopenjsko varnost, nadzor dostopa in redne revizije.
- Šifriranje prenosov podatkov (HTTPS) in zaščita dostopa do upravnih sistemov z varnimi avtentikacijskimi metodami.
- Redno varnostno kopiranje, posodabljanje sistemov in izvajanje varnostnih testov za odkrivanje ranljivosti.
- Omejevanje dostopa do osebnih podatkov le pooblaščenemu osebju in pogodbeni dogovori o obdelavi z izvajalci storitev.
Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo več zakonsko zaščitenih pravic v zvezi z osebnimi podatki. Spodaj so opisane glavne pravice in način njihove uveljavitve pri evogolux.
- Pravica dostopa do podatkov in pridobitev kopije obdelanih osebnih podatkov.
- Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do izbrisa podatkov v primerih, ko ni pravne podlage za njihovo nadaljnje hranjenje.
- Pravica do omejitve obdelave, kadar je to primerno glede na okoliščine obdelave.
- Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki, kadar je to primerno.
- Pravica do ugovora obdelavi zaradi neposrednega trženja ali zaradi posebnih okoliščin posameznika.
- Pravica umika privolitve, kadar je obdelava temeljila na privolitvi, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred umikom.
- Pravica vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu, če menite, da so bili vaši podatki obdelani v nasprotju z veljavnimi predpisi.
Kako uveljaviti pravice
Za uveljavitev pravic nas kontaktirajte na [email protected] ali pisno na naslov Ulica Bojana Vodopivca 5, 5294 Dornberk, Slovenija. V dopisu ali e-pošti navedite jasno zahtevo in podatke, ki omogočajo identifikacijo. Odgovorimo v predpisanem roku in pojasnimo nadaljnje korake. V primeru vprašanj lahko pokličete tudi našo podporo na +38674420032 ali se obrnete na poslovni ID SI17952965.
Zahteve glede osebnih podatkov obravnavamo hitro in v skladu z zakonodajo. Običajen odzivni rok za potrditve prejema in začetne informacije je do 30 dni od prejema zahtevka. Če potrebujemo dodatne informacije, vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času.
Marketinške komunikacije
evogolux lahko uporabi vaše kontaktne podatke za informiranje o novih programih, izobraževalnih terminih in posebnih ponudbah. Oglaševalska sporocila pošiljamo le uporabnikom, ki so se strinjali s prejemanjem takih vsebin. Vsebina je praktična, kratka in namenjena izboljšanju vaše strokovne rasti.
Prejemanje marketinških sporočil lahko kadar koli prekličete preko povezave za odjavo v dnu sporočila ali z zahtevo na naš e-naslov. Odjava je enostavna in ne vpliva na vaše druge pravice do informacij v zvezi z našimi tečaji.
Varstvo podatkov otrok
Sistemi evogolux niso namenjeni zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez soglasja zakonitega zastopnika. Če ste starš ali skrbnik in menite, da smo nevede zbrali podatke vašega otroka, nas kontaktirajte, da podatke pregledamo in po potrebi odstranimo.
Povezave do zunanjih virov
Na spletnem mestu evogolux.click se lahko nahajajo povezave do zunanjih spletnih strani in storitev. Za varstvo podatkov in vsebino teh virov odgovarjajo upravljavci teh strani. Priporočamo, da pred uporabo preberete njihove izjave o zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
evogolux si pridržuje pravico do spremembe politike zasebnosti, ko je to potrebno zaradi zakonskih sprememb ali izboljšav storitev. Pomembne spremembe bomo jasno objavili na spletnem mestu in po potrebi obvestili registrirane uporabnike. Redno preverjajte to stran za posodobitve.